Возврат товара
Москва ВОЙТИ ИЛИ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
Ваш город: Москва

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Срок возврата: 14 дней с даты получения заказа.

Исключение: Купальники (топы, трусы, слитные купальники) – 7 дней с даты получения заказа.

Важно! В течение указанного времени необходимо передать товар в транспортную компанию для отправки на склад интернет-магазина

Не подлежат возврату:

·         маски для лица

·         серьги

·         пирсинг

·         чулочно-носочные изделия

·         аксессуары для волос: заколки, повязки для волос, резинки и т.п.

Подробнее: О товарах, которые не подлежат возврату

    

  

ВОЗВРАТ

1.    Заполните форму заявления на возврат/обмен в личном кабинете на сайте в разделе "Мои заказы". После нажатия кнопки "отправить" заявление будет направлено менеджеру интернет-магазина на рассмотрение.

2.   Если у вас нет возможности отправить заявление через личный кабинет на сайте, то вы можете скачать его здесь, заполнить и направить на адрес sale@marmalato.ru.

3.    Срок рассмотрения заявления составляет до 3-х рабочих дней.

4.    После рассмотрения заявления менеджер интернет-магазина направит на Ваш E-mail письмо с инструкцией по дальнейшим действиям.

5.    В случае возврата товара на склад интернет-магазина подготовьте посылку с товаром, вложите:

a.    товар;

b.    чек;

Важно! Товары должны быть в том виде, в каком Вы получили их из Интернет-магазина.

6.    Отправьте посылку Почтой России или любой удобной Вам транспортной компанией по адресу:

·         630032, Новосибирск, ул. Планировочная, дом 5, ООО «Интернет-магазин Мармалато»

·         номер телефона для указания курьеру: 8-800-302-44-70

7.    Оплату доставки товара до склада осуществляет Покупатель.

Важно! Номер накладной (почтовый идентификатор), по которому  Вы делаете  возврат, необходимо сообщить менеджеру интернет-магазина по адресу sale@marmalato.ru, чтобы мы могли своевременно получить Ваш возврат. Накладную (чек) по Вашему возврату сохраняйте до момента поступления  денежных средств на Вашу карту либо до получения товаров на обмен.

Возврат бракованного товара

  • Если подтвержден брак по товару, то сумма за доставку товара на склад будет возвращена вместе с суммой за товар.

Возврат качественного товара

  • В случае возврата товара надлежащего качества сумма за доставку товара на склад не возвращается.

 

ОБМЕН КАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА

1.    Вы вправе обменять товар, если он не подошел вам по цвету, размеру или фасону.

2.    Порядок действий для обмена товара аналогичен, указанным в разделе «Возврат».

3.    В случае обмена товара надлежащего качества сумма за доставку товара на склад не возвращается.

4.    Повторная отправка товара, который Покупатель получает в обмен на отправленный, происходит за счет Интернет-магазина.

 

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1.    Менеджер интернет-магазина рассматривает заявление на возврат в течение 3 рабочих дней.

2.    Возврат денежных средств оформляется после поступления товара на склад.

3.    Денежные средства возвращаются посредством того же способа оплаты, который Вы использовали при покупке,.

4.    После рассмотрения заявления на возврат и поступления товара на склад Вам направляется сообщение по электронной почте с подтверждением и датой перечисления возвращаемой суммы на счет.

5.    Срок возврата денежных средств на карту составляет от 3 до 30 календарных дней, в зависимости от банка, выдавшего карту.