Возврат товара
ВОЙТИ ИЛИ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Срок возврата: 14 дней с даты получения заказа.

Исключение: Купальники (топы, трусы, слитные купальники) – 7 дней с даты получения заказа.

Важно! В течение указанного времени необходимо передать товар в транспортную компанию для отправки на склад интернет-магазина.

Не подлежат возврату:

·         маски для лица

·         серьги

·         пирсинг

·         чулочно-носочные изделия

·         аксессуары для волос: заколки, повязки для волос, резинки и т.п.

Подробнее: О товарах, которые не подлежат возврату

    

  

ВОЗВРАТ

1.    Напишите заявление на возврат от руки или заполните в электронном виде и подпишите.  Скачать бланк заявления можно здесь:

word.png

2.    Отметьте в чеке «крестиком» товары, которые хотите вернуть.

3.    Подготовьте посылку с товаром, вложите:

a.    заявление;

b.    чек;

Важно! Товары должны быть в том виде, в каком Вы получили их из Интернет-магазина.

4.    Отправьте посылку любой удобной Вам транспортной компанией (например, Почта России, СДЭК и др.) по адресу:

·         630032, Новосибирск, ул. Планировочная, дом 5, ООО «Интернет-магазин Мармалато»

·         номер телефона для указания курьеру: 8-800-302-44-70

5.    Оплату доставки товара до склада осуществляет Покупатель.

Важно! Номер накладной (почтовый идентификатор), по которому  Вы делаете  возврат, необходимо сообщить менеджеру интернет-магазина по адресу sale@marmalato.ru, чтобы мы могли своевременно получить Ваш возврат. Накладную (чек) по Вашему возврату сохраняйте до момента поступления  денежных средств на Вашу карту либо до получения товаров на обмен.

Возврат бракованного товара

  • Если подтвержден брак по товару, то сумма за доставку товара на склад будет возвращена вместе с суммой за товар.

Возврат качественного товара

  • В случае возврата товара надлежащего качества сумма за доставку товара на склад не возвращается.

 

ОБМЕН КАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА

1.    Вы вправе обменять товар, если он не подошел вам по цвету, размеру или фасону.

2.    Порядок действий для обмена товара аналогичен, указанным в разделе «Возврат».

3.    В случае обмена товара надлежащего качества сумма за доставку товара на склад не возвращается.

4.    Повторная отправка товара, который Покупатель получает в обмен на отправленный, происходит за счет Интернет-магазина.

 

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1.    Менеджер интернет-магазина рассматривает заявление на возврат в течение 3 рабочих дней после поступления товара на склад.

2.    Денежные средства возвращаются посредством того же способа оплаты, который Вы использовали при покупке.

3.    После рассмотрения заявления на возврат Вам направляется сообщение по электронной почте с подтверждением и датой перечисления возвращаемой суммы на счет.

4.    Срок возврата денежных средств на карту составляет от 3 до 30 календарных дней, в зависимости от банка, выдавшего карту.