1. Общие положения
Бонусная программа MARMALATO (далее — Программа) действует на территории Российской Федерации во всех магазинах розничной сети MARMALATO и в интернет-магазине marmalato.ru.
Организатор бонусной программы MARMALATO: ООО "ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН МАРМАЛАТО" ОГРН: 1185476059537, ИНН: 5404077255 (далее — MARMALATO).
Перечень магазинов розничной сети MARMALATO (далее — Перечень), в которых действует Программа, указан на сайте marmalato.ru.
Участником Программы MARMALATO может стать любое физическое лицо, достигшее совершеннолетия, приобретающее товары для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Срок действия Программы не ограничен. MARMALATO имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении действия за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в соответствующем разделе на сайте marmalato.ru.
MARMALATO имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять правила Программы. Правила с изменениями публикуются на странице Программы на сайте marmalato.ru за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.
Участник программы считается уведомленным об изменениях в правилах Программы с даты публикации изменений на сайте marmalato.ru. Участник обязуется самостоятельно отслеживать и знакомиться с изменениями в правилах Программы на сайте marmalato.ru.
В целях обеспечения участия в Программе Участник при регистрации даёт согласие Организатору на осуществление обработки своих персональных данных строго в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» и выражает согласие на получение информации по номеру телефона и адресу электронной почты для целей участия в Программе.
Участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных. Изменение своих персональных данных возможно осуществить самостоятельно в соответствующем разделе Личного Кабинета на сайте marmalato.ru.
В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями, в том числе возмещает убытки, понесенные MARMALATO в связи с привлечением его к административной ответственности за распространение рекламы без согласия получателя.
Участник имеет право отказаться от получения информации от MARMALATO:
1. Направив письменное заявление об отказе на получение информации по электронной почте: mania@marmalato.ru;
2. Через кнопку «Отказаться от рассылки» внутри любого из полученных писем.
2. Регистрация в Программе
Регистрируясь в Программе, Участник полностью соглашается с её правилами.
Участие в Программе не является заключением договора и не влечет никаких обязательств для сторон.
2.1. Регистрация в магазине
Зарегистрироваться в Программе можно в любом из магазинов розничной сети MARMALATO.
Обязательным условием регистрации в Программе является заполнение электронной анкеты участника бонусной программы (далее — Анкета).
Анкету можно заполнить одним из следующих способов:
- перейдя по ссылке в sms от отправителя MARMALATO;
- перейдя на страницу регистрации через QR-код, размещенный в магазинах розничной сети MARMALATO.
Обязательные поля для заполнения при регистрации в Программе: имя, телефон, e-mail, дата рождения, согласие на обработку персональных данных, отметка о согласии на получение/отказе от получения рекламной информации по e-mail.
После регистрации участника в Программе в магазине пластиковая бонусная карта не выдается. Для авторизации покупателя в момент совершения покупок, используется номер телефона, указанный в Анкете.
2.2. Регистрация онлайн
Зарегистрироваться в Программе онлайн можно:
- на официальном сайте в разделе «БОНУСНАЯ ПРОГРАММА» по ссылке marmalato.ru/news/mania/ путём заполнения Анкеты;
- в приложении «MARMALATO: АКСЕССУАРЫ И ОБУВЬ» в личном кабинете путём заполнения Анкеты.
Обязательные поля для заполнения при регистрации в Программе: имя, телефон, e-mail, дата рождения, согласие на обработку персональных данных, отметка о согласии на получение/отказе от получения рекламной информации по e-mail.
Для авторизации покупателя в момент совершения покупок, используется номер телефона, указанный в Анкете.
2.3. Подарок за регистрацию
После заполнения анкеты для регистрации в Программе и нажатия кнопки «Сохранить» Участник получает на указанный в анкете e-mail письмо с электронной подарочной картой номиналом 1000 бонусов. Письмо приходит в течение 30 минут после завершения регистрации.
Бонусы не являются денежными или иными платежными средствами и предоставляют участнику только право на получение скидки при совершении последующих покупок в MARMALATO в период действия бонусной программы. Неиспользованные бонусы не подлежат обмену на денежные средства и не выдаются в натуре (в виде товара или иным образом) в том числе в случае прекращения бонусной программы.
Электронную подарочную карту можно применить для получения скидки на следующую покупку:
- до 30% от суммы покупки в период со следующего дня после регистрации в течение 30 календарных дней при совершении покупки в магазинах розничной сети;
- до 30% от суммы покупки в период со следующего дня после регистрации в течение 30 календарных дней при совершении покупки в интернет-магазине и приложении MARMALATO.
Полные условия действия подарочной карты для покупателей указаны в электронном письме.
3. Права участников программы
3.1. Накопление бонусов
В рамках Программы покупателю начисляется на бонусный счет 10% от суммы покупки, оплаченной денежными средствами. Бонусный счет участника привязан к номеру телефона, указанному в Анкете.
Бонусы не являются денежными или иными платежными средствами и предоставляют участнику только право на получение скидки при совершении последующих покупок в MARMALATO в период действия бонусной программы. Неиспользованные бонусы не подлежат обмену на денежные средства и не выдаются в натуре (в виде товара или иным образом) в том числе в случае прекращения бонусной программы.
Для начисления бонусов при покупке в розничном магазине Покупателю необходимо до оплаты покупки сообщить номер телефона, указанного в Анкете участника бонусной программы.
Начисление бонусов с покупок, совершенных в магазинах розничной сети MARMALATO, производится через 14 дней с даты покупки.
Начисление бонусов с заказов, совершенных в интернет-магазине/приложении MARMALATO, производится через 14 дней с даты получения заказа.
При оформлении заказа на сайте marmalato.ru или в приложении начисление бонусов производится:
- при оформлении заказа пользователем, авторизированным на сайте или в приложении.
Начисление бонусов с покупок, совершенных до регистрации в Бонусной Программе, не производится даже при наличии чека.
Бонусные баллы не начисляются за покупку подарочных сертификатов.
Если по техническим причинам операции с бонусами невозможны MARMALATO оставляет за собой право отказать клиенту в проведении операции до устранения причин неполадок. В случае возникновения технических неполадок, препятствующих реализации бонусов и предоставления скидки, действие бонусной программы приостанавливается до момента устранения технических неполадок. В таких случаях для последующего начисления бонусов Покупатель должен написать на эл.адрес mania@marmalato.ru или в онлайн-чат, приложив чек и указав свой номер телефона, привязанный к Программе.
В случае возврата товара, за который Участнику Программы были начислены Бонусы, на Бонусном счете Участника аннулируются Бонусы, начисленные за покупку данного товара. Если Бонусы за возвращаемый товар уже использованы, у Участника программы может возникнуть отрицательный остаток на Бонусном счете до начисления Бонусов за следующие покупки.
Информацию о количестве накопленных бонусов можно получить следующими способами:
- в личном кабинете на сайте marmalato.ru или в приложении MARMALATO;
- на сайте или в приложении при оформлении заказа в разделе «Оплата»;
- в официальном Telegram-боте @MarmalatoBot (нажав на кнопку «Мои бонусы»);
- у кассира розничного магазина MARMALATO
3.2. Списание бонусов
Списать бонусы можно только в качестве скидки в размере до 30% от стоимости товара из расчета 1 бонус = скидка на 1 рубль:
- сообщив номера телефона, указанного в Анкете участника Программы, в розничном магазине сети;
- выбрав опцию «списать бонусы» при оформлении заказа в корзине на сайте marmalato.ru или в приложении MARMALATO.
Размер бонусов для получения скидки выбирается Участником бонусной программы, исходя из суммы остатка накопленных бонусов и максимально допустимой скидки - не более 30% от общей стоимости товара.
Если количества накопленных бонусов недостаточно для получения скидки в размере 30% стоимости всех товаров в чеке, то скидка может быть предоставлена в размере всего остатка Бонусов на Бонусном счете и распределяется пропорционально стоимости каждой товарной позиции в чеке с учетом количества каждого товара.
В случае полного или частичного отказа от получения заказа, совершенного в интернет-магазине/приложении MARMALATO, бонусы, списанные в отношении неполученного товара, возвращаются на бонусный счет, перераспределение таких бонусов между полученными из заказа товарами не производится.
В случае нулевого остатка на Бонусном счете применить бонусы в счет будущих накоплений нельзя.
Скидка Бонусами не суммируется с акциями и не применяется в отношении товара со скидками.
Скидка Бонусами по двум и более картам в рамках одной покупки (чека) не осуществляется.
Бонусы не подлежат обмену на денежные средства.
Скидку Бонусами нельзя применить:
- на услуги доставки товара;
- при покупке товаров со скидками;
- при покупке товаров по акциям;
- при покупке подарочных сертификатов;
- при покупке товаров через сервис «Долями».
При возврате товара, в рамках покупки которого была применена бонусная скидка, покупателю возвращаются денежные средства, фактически уплаченные им за единицу товара. Бонусы, примененные в качестве скидки при покупке данного товара, возвращаются на Бонусный счет.
Для применения скидки Бонусами при покупке товаров в магазинах розничной сети необходимо проинформировать кассира до оплаты покупки о желании применить скидку.
Если по техническим причинам операции с бонусами невозможны, бонусы у Покупателя не списываются до устранения причин неполадок.
3.3. Срок активности бонусов
Срок действия Бонусов и предоставления по ним скидки составляет 365 дней с даты последней покупки. При совершении любой покупки в течение одного года после предыдущей, срок действия Бонусов продляется на 365 дней.
В случае, если на балансе остаются Бонусы, но покупок не было более года – Бонусы аннулируются.
4. Порядок работы с обращениями по вопросам Программы
4.1. Принятие обращений по вопросам Программы
При возникновении вопросов по теме "Бонусная программа" Вы можете направить письмо в службу поддержки: mania@marmalato.ru.
Если иной срок не установлен законодательством РФ, рассмотрение заявления и составление ответа производится в течение 30 дней с даты получения обращения в службу поддержки.
4.2. Восстановление бонусного счета при изменении номера телефона
Для сохранения бонусного баланса в случае изменения номера телефона Участник Программы может:
- заполнить новую Анкету в магазине с указанием нового номера телефона. Накопленная сумма покупок и остаток на Бонусном счете автоматически переносятся на новый номер в течение 7 рабочих дней.
4.3. Блокировка бонусного счета
MARMALATO вправе прекратить участие в Программе любого Участника в одностороннем порядке и заблокировать Бонусный счет без уведомления в случаях, если Участник:
- совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
- в случае если Участник не зарегистрировался в программе, либо указал неверные данные при регистрации, некорректно заполнил Анкету, и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом;
- предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, либо не соответствующую действительности;
- в случае если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть, с целью последующей перепродажи товаров.
5. Персональные данные
5.1. При участии в бонусной программе Организатору становятся известными персональные данные Участников. Категории, перечень и сроки обработки персональных данных, предоставляемых Участником Организатору, приведены в Согласии на обработку персональных данных, которое дает участник при регистрации в Программе.
5.2. Обработка персональных данных осуществляется Организатором, а также иными третьими лицами, которым Организатором передаются персональные данные (в т. ч. в рамках поручения на обработку персональных данных) в целях организации участия Участника в Программе. К числу подобных третьих лиц, в частности, могут относиться контрагенты Организатора, оказывающие услуги хостинга сайтов и поддержки используемых информационных систем (CRM-систем и др.), горячей линии и колл-центра, организации мероприятий, направления Уведомлений, по сбору и обработке отзывов Участников, проведению опросов и исследований среди Участников, иные услуги, необходимые для целей организации участия Участника в Программе.
5.3. Обработка персональных данных третьим лицом может осуществляться только на основании договора, в котором определены перечень действий (операций), которые будут осуществляться с персональными данными, и цели обработки, положения по обеспечению безопасности персональных данных, в том числе требования не раскрывать и не распространять персональные данные без согласия Участника, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
5.4. Организатор вправе вносить персональные данные Участника в информационные системы, хранить и обрабатывать любыми не противоречащими законодательству способами, в частности, путем направления информационных и сервисных Уведомлений Участнику, предусмотренных настоящими Правилами, в целях организации участия Участника в Программе: отправке уведомлений Участнику, сохранении данных о совершенных покупках для начисления бонусов на счет. По достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством, персональные данные подлежат уничтожению.
5.5. Организатор обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты получаемых персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, представления, распространения персональных данных, иных неправомерных действий в отношении персональных данных, и соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными соответствующими нормативными актами.
