Правила бонусной программы лояльности MARMALATO

1. Общие положения

Бонусная программа MARMALATO (далее — Программа) действует на территории Российской Федерации во всех магазинах розничной сети магазинов MARMALATOи в интернет-магазине marmalato.ru.

Организатор бонусной программы MARMALATO: ООО "ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН МАРМАЛАТО" ОГРН: 1185476059537  ИНН: 5404077255 (далее — MARMALATO).

Перечень магазинов розничной сети MARMALATO (далее — Перечень) указан на сайте marmalato.ru.

Участником Программы MARMALATO может стать любое физическое лицо, достигшее совершеннолетия.

Срок действия Программы не ограничен. MARMALATO имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении действия за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в соответствующем разделе на сайте marmalato.ru.

MARMALATO имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять Правила Программы. Правила с изменениями публикуются на странице Программы на сайте marmalato.ru за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.

Участник программы считается уведомленным об изменениях в Правилах Программы с даты публикации изменений на сайте marmalato.ru. Участник обязуется самостоятельно отслеживать и знакомиться в изменениями в Правилах Программы на сайте marmalato.ru.

В целях обеспечения участия в Программе Участник при регистрации даёт согласие Организатору на осуществление обработки своих персональных данных строго в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» и выражает согласие на получение информации по номеру телефона и адресу электронной почты для целей участия в Программе.

Участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных. Изменение своих персональных данных возможно осуществить самостоятельно в соответствующем разделе Личного Кабинета на сайте marmalato.ru.

В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями.

 Участник имеет право отказаться от получения информации от MARMALATO:

2. Регистрация в Программе

Регистрируясь в Программе, Участник полностью соглашается с её Правилами.

Участие в Программе не является заключением договора и не влечет никаких обязательств для сторон.

2.1. Регистрация в магазине

Зарегистрироваться в Программе можно в любом из магазинов розничной сети MARMALATO.

Обязательным условием регистрации в Программе является заполнение электронной анкеты участника бонусной программы (далее — Анкета). 

Анкету можно заполнить одним из следующих способов: 

- перейдя по ссылке в sms от официального аккаунта MARMALATO;

- перейдя на страницу регистрации через QR-код, размещенный в магазинах розничной сети MARMALATO.

Обязательные поля для заполнения при регистрации в Программе: имя, телефон, e-mail, дата рождения, согласие на обработку персональных данных, отметки о получении/отказа от получения рекламной информации по e-mail.

После регистрации участника в Программе в магазине пластиковая бонусная карта не выдается. Для авторизации покупателя в момент совершения покупок, используется номер телефона, указанный в Анкете.

2.2. Регистрация онлайн

Зарегистрироваться в Программе онлайн можно:

- в разделе «БОНУСНАЯ ПРОГРАММА» по ссылке marmalato.ru/news/mania/ путём заполнения Анкеты;

- в приложении «MARMALATO: АКСЕССУАРЫ И ОБУВЬ» путём заполнения Анкеты.

Обязательные поля для заполнения при регистрации в Программе: имя, телефон, e-mail, дата рождения, согласие на обработку персональных данных, отметки о получении/отказа от получения рекламной информации по e-mail. 

После регистрации участника в Программе в магазине пластиковая бонусная карта не выдается. Для авторизации покупателя в момент совершения покупок, используется номер телефона, указанный в Анкете.

2.3. Подарок за регистрацию

После заполнения данных анкеты регистрации в Программе и нажатия кнопки «Сохранить» Участник получает на указанный e-mail письмо с электронной подарочной картой номиналом 1000 рублей. Письмо приходит в течение 30 минут после завершения регистрации. 

Электронной подарочной картой можно оплатить:

- до 30% от суммы покупки в период со следующего дня после регистрации в течение 30 календарных дней при оплате в магазинах розничной сети;

- до 30% от суммы покупки от пороговой суммы 3000 рублей в период со следующего дня после регистрации в течение 30 календарных дней при оплате в интернет-магазине и приложении MARMALATO. 

Полные условия действия подарочной карты для покупателей указаны в электронном письме.

3. Права участников программы

3.1. Накопление бонусов

В рамках Программы покупателю возвращается 10% от суммы покупки, оплаченной денежными средствами, на бонусный счет. Бонусный счет участника привязан к номеру телефона, указанному в Анкете. 

При покупке на кассе магазина начисление бонусов производится:

- при сообщении номера телефона, указанного в Анкете участника бонусной программы, до оплаты покупки.

Начисление бонусов с покупок, совершенных в магазинах розничной сети MARMALATO, производится через 14 дней с даты покупки.

Начисление бонусов с покупок, совершенных до регистрации в Бонусной программе, не производится даже при наличии чека.

При оформлении заказа на сайте marmalato.ru или в приложении начисление бонусов производится:

- при оформлении заказа пользователем, авторизированным на сайте или в приложении.

Начисление бонусов с заказов, совершенных в интернет-магазине/приложении MARMALATO, производится через 14 дней с даты заказа.

Важно: бонусные баллы не начисляются за покупку подарочных сертификатов.

Если по техническим причинам операции с бонусами невозможны, розничная сеть MARMALATO оставляет за собой право отказать клиенту в проведении операции до устранения причин неполадок. Для начисления бонусов Покупатель самостоятельно должен написать на эл.адрес mania@marmalato.ru или в онлайн-чат, приложив чек и указав свой номер телефона, привязанный к Программе.

В случае возврата товара, за который Участнику Программы были начислены Бонусы, с Бонусного счета Участника списываются Бонусы, начисленные за покупку данного товара. Если Бонусы за возвращаемый товар уже использованы, у Участника программы может возникнуть отрицательный остаток на Бонусном счете. Бонусы за следующие покупки будут зачислены для восстановления положительного баланса.

При списании накопленных бонусов на оплату чека, бонусы начисляются на сумму, которая была оплачена рублями.

Информацию о количестве накопленных бонусов можно следующими способами:

- в личном кабинете на сайте marmalato.ru или в приложении бренда;

- на сайте или в приложении при оформлении заказа в разделе «Оплата»;

- в официальном Telegram-боте @MarmalatoBot (нажав на кнопку «Мои бонусы»);

- у продавца на кассе магазина.

3.2. Списание бонусов

Оплата бонусами производится в виде скидки на товар в размере до 30% от стоимости товара из расчета 1 бонус = 1 рубль:

- при сообщении номера телефона, указанного в Анкете участника Программы, в магазине сети;

- при выборе опции «оплатить бонусами», при оформлении заказа в корзине на сайте marmalato.ru или в приложении.

Размер бонусов для оплаты выбирается Участником бонусной программы, исходя из суммы остатка накопленных бонусов и максимальной суммы скидки (не более 30% от общей стоимости товаров без скидки).

Если количества накопленных бонусов недостаточно для оплаты 30% стоимости товаров в чеке, то скидка может быть предоставлена в размере всего остатка Бонусов на Бонусном счете и распределяется пропорционально стоимости каждой товарной позиции в чеке с учетом количества каждого товара.

В случае нулевого остатка на Бонусном счете оплата бонусами не производится.

Скидка при оплате бонусами не суммируется с другими скидками.

Оплата одной покупки бонусами по двум и более картам не осуществляется.

Бонусы не подлежат обмену на денежные средства.

Оплата бонусами не распространяется:

- на услуги доставки товара;
- на покупку товаров со скидками;
- на покупку товаров по акциям;
- на покупку подарочных сертификатов;
- на покупку товаров коллекции Pervert x Marmalato;
- на покупку товаров через сервис Долями.

При возврате товара, оплаченного бонусами, покупателю возвращаются денежные средства, фактически уплаченные им за единицу товара. Бонусы, израсходованные на покупку данного товара, возвращаются на Бонусный счет.

Для оплаты товаров в магазинах участников розничной сети необходимо проинформировать кассира до оплаты покупки о желании списать бонусы.
Если по техническим причинам операции с бонусами невозможны, бонусы у Покупателя не списываются до устранения причин неполадок.

3.3. Срок активности бонусов

Срок активности бонусов составляет 365 дней с даты последней покупки. При совершении любой покупки в течение одного года после предыдущей, срок действия бонусов продляется.

В случае, если на балансе остаются бонусы, но покупок не было более года – бонусы сгорают.

4. Порядок работы с обращениями по вопросам Программы

4.1. Принятие обращений по вопросам Программы

При возникновении вопросов по теме "Бонусная программа" Вы можете направить письмо в службу поддержки: mania@marmalato.ru.

Если иной срок не установлен законодательством РФ, рассмотрение заявления и составление ответа производится в течение 30 дней с даты получения обращения в службу поддержки.

4.2. Восстановление бонусной карты при изменении номера телефона

Для сохранения бонусного баланса в случае изменения номера телефона Участник Программы может:

- заполнить новую Анкету в магазине с указанием нового номера телефона и заменить карту на кассе с изменением номера телефона. Заменяемая карта блокируется, накопленная сумма покупок и остаток на Бонусном счете автоматически переносятся на новую карту.

4.3. Блокировка бонусного счета 

MARMALATO вправе прекратить участие в Программе любого Участника в одностороннем порядке и заблокировать Бонусный счет без уведомления в случаях, если Участник:

- совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;

- в случае если Участник не зарегистрировался в программе, либо указал неверные данные при регистрации, заполнил некорректно Анкету, и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом;

- предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, либо не соответствующую действительности;

- в случае если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть, с целью последующей реализации товаров.

5. Персональные данные

5.1. При участии в бонусной программе лояльности Организатору становятся известными персональные данные Участников. Категории, перечень и сроки обработки персональных данных, предоставляемых Участником Организатору, приведены в Согласии на обработку персональных данных, которое дает участник при регистрации в Программе.

5.2. Обработка персональных данных осуществляется Организатором, а также иными третьими лицами, которым Организатором передаются персональные данные (в т. ч. в рамках поручения на обработку персональных данных) в целях организации участия Участника в Программе. К числу подобных третьих лиц, в частности, могут относиться контрагенты Организатора, оказывающие услуги хостинга сайтов и поддержки используемых информационных систем (CRM-систем и др.), горячей линии и колл-центра, организации мероприятий, направления Уведомлений, по сбору и обработке отзывов Участников, проведению опросов и исследований среди Участников, иные услуги, необходимые для целей организации участия Участника в Программе.

5.3. Для целей организации участия Участника в Программе Организатор имеет право привлекать третьих лиц к обработке полученных персональных данных Участника и/или передавать им полученные данные, а также получать от них данные без дополнительного согласия Участника при условии обеспечения указанными третьими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных при обработке. Допускается обработка персональных данных указанными третьими лицами с использованием и без использования средств автоматизации, а также совершение ими любых действий по обработке персональных данных, не противоречащих законодательству Российской Федерации. Обработка персональных данных третьим лицом может осуществляться только на основании договора, в котором определены перечень действий (операций), которые будут осуществляться с персональными данными, и цели обработки, положения по обеспечению безопасности персональных данных, в том числе требования не раскрывать и не распространять персональные данные без согласия Участника, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

5.4. Организатор вправе вносить персональные данные Участника в информационные системы, хранить и обрабатывать любыми не противоречащими законодательству способами, в частности, путем направления информационных и сервисных Уведомлений Участнику, предусмотренных настоящими Правилами, в целях организации участия Участника в Программе: отправке уведомлений Участнику, сохранении данных о совершенных покупках для начисления бонусов на счет. По достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством, персональные данные подлежат уничтожению.

5.5. Организатор обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты получаемых персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, представления, распространения персональных данных, иных неправомерных действий в отношении персональных данных, и соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными соответствующими нормативными актами.